Altia: Koulutusportaali tehosti työskentelyä
Altian koulutuspalvelu, Altia Akatemia käyttää lähi- ja verkkokoulutustapahtumien hallinnoinnissa Prewise Gimlet™ Learning Portal –verkkotyökalua. Koulutusportaalin myötä Altian henkilöstön työskentely on tehostunut ja asiakkaita voidaan palvella entistä paremmin. Myös asiakkaat ovat todenneet portaalin käteväksi ja helppokäyttöiseksi.
Altia Akatemia, joka on Altian koulutuspalvelu, tarjoaa monipuolisia ja käytännönläheisiä valmennuspalveluja ravintola-alan ammattilaisille ja alan opiskelijoille. Tänä syksynä Altia Akatemia otti käyttöön lähi- ja verkkokoulutustapahtumien hallinnointiin suunnitellun Prewise Gimlet™ Learning Portal –verkkotyökalun, jolla haettiin apua kurssi- ja opiskelijahallinnointiin sekä koulutustiedon jakeluun.
- Valmennuskurssiemme suosio ja kysyntä asiakkaidemme keskuudessa on ollut kova ja meillä on ollut ajoittain haasteita vastata kysyntään, kertoo Altian PR & Service Manager Sari Salmela.
- Tarvitsimme yksinkertaisen ja käyttäjäystävällisen verkkotyökalun, jonka kautta pystymme hallinnoimaan kurssi-ilmoittautumiset, laskutukset, ym. kätevästi ja tehokkaasti, Salmela jatkaa.
Kuva: Altia Oyj.
Parempaa palvelua asiakkaille
Koulutusportaali tarjoaa Altialle kurssien hallinnointipalveluiden lisäksi monipuoliset raportointiratkaisut, sekä mahdollisuuden itse päivittää ja muokata koulutusportaalin sisältöä. Loppukäyttäjiltä palvelu vaatii ainoastaan Internet-yhteyden. Kurssien hallinnointia hoitavan Altian kurssihenkilöstön lisäksi myös loppukäyttäjille on portaalista iloa.
- Käyttäjät voivat tutustua kursseihin ja ilmoittautua niille ilman ”toimistoaikoja”. Rekisteröityminen portaaliin, ilmoittautuminen koulutuksiin sekä omien kurssitietojen selaaminen käy nyt kätevästi, Salmela iloitsee.
- Altia Akatemian koulutusportaalin avulla pystymme palvelemaan entistä paremmin ja tehokkaammin yksittäisiä ravintola-alan työntekijöitä ja alan opiskelijoita, lisää Salmela.
Altia on tiedottanut koulutusportaalista laajasti HoReCa-asiakkaitaan, alan oppilaitoksia sekä alan ammattimedioita kuten esimerkiksi baarimestareiden omaa yhdistystä ja tietoisuus aiheesta alkaakin olla jo hyvä.
Portaali tehosti laskutusprosessia
Koulutusportaalin käyttöönotto ei edellyttänyt teknisiä muutoksia tai toteutuksia Altian omiin järjestelmiin. Tekninen toteutus tehtiin Prewise Gimlet™ LMS –järjestelmällä, joka toimii Prewisen käyttöpalvelukeskuksessa. Altia Akatemian koulutusportaali rakennettiin yhtenäiseksi Altia-brändin ja visuaalisen linjan kanssa.
Vaikka koulutusportaali on vasta otettu käyttöön, on Salmela jo huomannut eron entiseen.
- Portaali on tehostanut ja nopeuttanut henkilöstömme toimintaa. Toki näin alkuvaiheessa emme ehkä ole ehtineet ottaa kaikkia portaalin tuomia hyötyjä haltuun, mutta esimerkiksi kurssien laskutusprosessi on nopeampi verrattuna aiempaan, Salmela kertoo.
- Myös asiakkaidemme mielestä portaalin käyttäminen on ollut helppoa ja kursseille ilmoittautuminen vaivatonta, Salmela lisää tyytyväisenä.
Lisätietoa Altia Akatemista: www.altia-akatemia.fi
Teksti: Enni Haapanen